白山公司訊 近日，《吉林城鄉(xiāng)網(wǎng)》《吉林農(nóng)村報》《長白山新聞網(wǎng)》《長白山日報》等多家媒體相繼刊登、轉(zhuǎn)載題為《白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊》的專題報道。

       此報道對白山公司結(jié)合“六穩(wěn)”“六保”精神，構(gòu)建全員、全面、全過程“三全”服務(wù)體系實施進程予以報道，描寫實際工作中的案例，體現(xiàn)了白山公司服務(wù)人員的負(fù)責(zé)、專業(yè)精神。

       文章的發(fā)布和刊載，廣泛傳播了白山公司的“三全”服務(wù)理念，有效增強了中裕燃?xì)獾钠髽I(yè)知名度，樹立起良好的品牌和服務(wù)形象。

報道原文：

以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊

       今年，白山中裕燃?xì)鉃檫m應(yīng)新形勢下的發(fā)展，轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，結(jié)合“六穩(wěn)”“六保”精神，堅持以服務(wù)為生命線，提倡“三全”服務(wù)理念（即全員、全面、全過程服務(wù)），來贏得老百姓口碑為工作抓手，全方位構(gòu)建立體化服務(wù)體系。

       為將“三全”服務(wù)全面貫徹到位，公司著重加強落實“首問負(fù)責(zé)制”，無論哪個崗位人員接到用戶電話后，都變身為“客服人員”，不能以“不懂、不知道、不屬于職責(zé)范圍”為借口推諉推卸，必須一以貫之，采取辦法，直至問題落實解決。

       9月30號，安檢員章晨清晨到用戶家安檢，用戶不在家。鄰居說這家是一個老人，孩子在外地，可能出門去孩子那兒了。直到晚上八點，安檢員還在想那戶老人是否真的出遠(yuǎn)門了，如果老人獨自在家，那必須得及時入戶安檢。公司要求“三全”服務(wù)，自己有責(zé)任去查看一下，受責(zé)任心驅(qū)使，他不顧身體疲倦，背上工具包，再次來到了老人家，敲門還是無人應(yīng)答。正當(dāng)他要轉(zhuǎn)身離去時，門開了。他突然聞到一股燃?xì)馕逗秃佄秲?，急忙跑向廚房查看，燃?xì)庠钌弦廊挥谢鹈纾厦娴腻佉呀?jīng)燒干了在冒煙，他立刻沖進去關(guān)了灶上閥和灶前閥，打開窗戶通風(fēng)。待處理完后，老人驚魂未定地說，他晚上做完飯后以為把氣閥關(guān)上了，吃完飯后進屋睡覺了。如果不是敲門聲把他驚醒，后果真的不堪設(shè)想，很有可能釀成一場事故。老人為安檢人的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示深深感謝和點贊，此事也受到廣大用戶的一致好評。

       金杯銀杯，不如老百姓的口碑。白山中裕燃?xì)庠?ldquo;三全”服務(wù)理念的引領(lǐng)下將服務(wù)做到更細(xì)微化、個性化，對孤寡老人及年齡大的用戶定時上門提供服務(wù)，幫助換管、換電池、換灶具，幫助交費等，照顧十分周到，使老人足不出戶便能享受到最溫馨的安全用氣服務(wù)。

      “安全無小事、責(zé)任大于天”是客服人員在工作中恪守的原則。“下班后”“上班前”入戶開展工作是常態(tài)化，寒風(fēng)瑟瑟、烈日炎炎、一年四季不辭辛苦，餓了在車?yán)锟锌诿姘?，渴了喝口涼水?/span>

       為了保證安裝質(zhì)量、關(guān)鍵性操作一年四季不能戴手套。他們的胃“餓壞了”，他們的手“凍裂了”但是他們有一個共同的信念，那就是“安全用氣、用戶至上”，他們用身體力行、執(zhí)著和堅守充分彰顯了“中裕人”的職業(yè)精神，詮釋了“服務(wù)”的精神。

報道截圖：

原文鏈接：

吉林城鄉(xiāng)網(wǎng)
標(biāo)題：以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊
原文鏈接：http://www.jlncb.cn/nc/content/2020-11/02/content_145070.htm

長白山新聞網(wǎng)
標(biāo)題：白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊
原文鏈接：http://www.cbsrb.com/Item/37802.aspx

吉林農(nóng)村報
標(biāo)題：以“三全”服務(wù)理念贏得百姓點贊
鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/3bp8oYIosUjz0HelUPvpzA

長白山日報
標(biāo)題：白山中裕燃?xì)?ldquo;三全”服務(wù)百姓點贊
鏈接：http://szb.cbsrb.com/pc/layout/202011/06/node_01.html