老趙，年過五旬，身高1米65，眼睛不大卻爍爍放光，個頭不高卻精神十足，走路帶風(fēng)，干脆利落，不善言辭卻也不乏詼諧幽默。在中裕從業(yè)十幾年了，五年前被分配到安檢組，作為安檢組里的老大哥一路埋頭苦干，成績領(lǐng)先，表現(xiàn)出眾，今天就好好說說他。

  用戶身邊的貼心人

  大家都知道，安檢崗的工作不規(guī)律，早出晚歸，要以用戶為軸心安排工作，老趙善于總結(jié)用戶的活動規(guī)律，合理安排用戶在家的時間段前去拜訪，約好后，總能按時前往。有一次，一個長期不回家的用戶偶然回來看到門邊張貼的到訪不遇單，就給老趙打了個電話，說自己只有半個小時時間，要趕火車，要安檢就馬上來，否則需要春節(jié)才回來。

  接到電話后，老趙既興奮又作了難，這個用戶在城東一個小區(qū)，而自己正在城西北用戶家做安檢呢，為了確保長期不用氣用戶家沒有安全隱患，老趙毫不猶豫出去打了輛車直奔該用戶家，用戶見到風(fēng)塵仆仆的老趙，連說沒想到你真能來，燃?xì)夤镜膸煾地?zé)任心就是強(qiáng)！安檢完，老趙詳細(xì)向用戶交代了長期不用氣需要注意那些情況比如關(guān)閉燃?xì)獗砬氨砗箝y門，卸下燃?xì)獗黼姵睾驮罹唠姵兀細(xì)鉄崴靼蔚舨孱^，廚房不堆放可燃易燃物，安全斷電斷水等等，用戶感動的直說謝謝，這樣出門也踏實(shí)放心了。老趙與該用戶告別，又打車回到工作的小區(qū)，來回花了30多元車錢，說到這件事，老趙說就怕這些長期無人戶存在隱患，安檢過了自己也心安了。

  自己心中的“年輕人”

  老趙有一股不服輸?shù)膭?，別看同事們都比自己年輕，大多是二十剛出頭的小伙子，論干工作老趙從沒把自己當(dāng)長者，不論是安檢數(shù)量還是增值業(yè)務(wù)開展都在組里領(lǐng)先。他說：“我曾是一名下崗工人，十年前偶然有機(jī)會走進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)，更有幸來到中裕燃?xì)膺@個大家庭，一路走來，不僅大大改善了家庭經(jīng)濟(jì)面貌，自己也獲得了很大的成長發(fā)展空間，不論從文化知識上，工作技能上，言談舉止上都有質(zhì)的變化和進(jìn)步。我感恩公司、感恩中裕，沒有理由不好好干，中?？梢詻]有我，但我離開中裕就成了“無根之水、無本之木”！

  生活中的熱心腸

  老趙有一顆火熱的心腸，在生活里特別肯幫助別人，有求必應(yīng)，不怕苦不怕累。有一次，給一個用戶安裝完了新煙機(jī)，看著卸下來的油乎乎的舊煙機(jī)，年過六十的老夫妻犯愁了，就打算放到樓道，又擔(dān)心物業(yè)不允許。老趙就問有地下室沒，用戶說有，就是地下室距離電梯口遠(yuǎn)，要走很長一段路。老趙聽說后，大手一揮：“我?guī)湍銈儼阉岬降叵率胰グ?rdquo;；結(jié)果又忙了半個多小時，弄得渾身都是油污。用戶千恩萬謝，挽留吃飯，老趙笑笑說：“不用，你看我這一身，還是先回家洗個澡去，這都是我該做的，以后覺得我們中裕鳳凰煙機(jī)灶具好用，幫我們多宣傳宣傳就行了”。

   后來這個用戶家里親戚裝修房子，需要更換廚房用具，這個用戶就介紹他找老趙，買了一份套餐，趕上“中裕嘉年華”活動，還抽到了獎品，逢人就開心分享，夸贊中裕燃?xì)獾姆?wù)到位、中裕鳳凰產(chǎn)品好。

    同事眼里的好榜樣

   老趙經(jīng)歷了一個“不愛學(xué)”到“肯學(xué)習(xí)”的過程。一開始，老趙覺得自己文化淺只要多干活就行了。他不會操作電腦，有些工作比如錄入單子就需要找同事幫忙，時間一長，自己都覺得差點(diǎn)意思，加上現(xiàn)在線上操作的東西越來越多，隨著“客戶云”的投入使用，老趙心里不平靜了，不會就得學(xué)，巨大的危機(jī)感促使他花了比別人多數(shù)倍的時間和精力惡補(bǔ)知識技能。通過不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在除了個別的環(huán)節(jié)和步驟，日常工作已經(jīng)駕輕就熟、游刃有余了。

    當(dāng)部門同事遇到阻礙和挫折發(fā)生情緒波動時，領(lǐng)導(dǎo)都會說，“看看老趙，歲數(shù)比你大那么多，他遇到事是啥態(tài)度？消極抵觸能解決啥問題？勇于面對才是解決問題的根本！”；年輕同事很快轉(zhuǎn)過彎來，放下了心中的包袱，全身心投入到工作中。同事遇到工作技術(shù)難點(diǎn)向他求助，老趙都會放下自己的活兒，跟同事前去處理。

   老趙就是這樣一個人，臉上總是掛著憨厚的笑容，手里總是提著沉重的工具包，有時肩頭還斜背著一捆波紋管，總是步履匆匆，總是見到人先大聲打招呼。

 “您好，有事您隨時找我！”

 “您好，您鄰居啥時候從外地回來告訴我一聲，我去他家檢查一下燃?xì)猓?rdquo;

 “您好，上次在您家維修您說想給孩子找高一課本，我家親戚正好有，我借過來了啥時候給您送去?。?rdquo;

 “您好，您家煙機(jī)不是想換新嗎？我公司正好過兩天有活動，還可以優(yōu)惠一部分，機(jī)會難得，抓緊換吧，晚換不如早換，是吧。”

 “您好，您家燃?xì)獗ｋU22日就到期了，未雨綢繆，防患于未‘燃’，我今天抽空去一趟呢給您續(xù)上吧，我正好去你們小區(qū)安裝個熱水器；下午五點(diǎn)家里有人?。亢绵?，我準(zhǔn)時去”！

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