在調(diào)度中心話務(wù)崗上，“叮鈴鈴……”“喂，您好，臨沂中裕燃?xì)?，?qǐng)問(wèn)……”

話還沒(méi)有說(shuō)完，便被用戶“無(wú)情”的打斷。

“你們?nèi)細(xì)夤驹趺椿厥?，我正要做午飯，燃?xì)馔蝗淮虿恢耍疫€在月子期沒(méi)法出門(mén)，現(xiàn)在家里也沒(méi)其他人，趕緊的找個(gè)人過(guò)來(lái)給我看一下。”

在用戶說(shuō)完燃?xì)鈫?wèn)題后，調(diào)度中心女話務(wù)員溫柔的聲音像春日的陽(yáng)光、和煦的微風(fēng)，從話筒中傳出撫平心頭煩躁的話語(yǔ)，帶著令人平靜的力量。

“您先不要著急，這種情況通常是電池或報(bào)警器問(wèn)題，您可以先根據(jù)提示排查一下。如果不成功，我們將立即安排人員上門(mén)維修。”經(jīng)過(guò)一步步排查，確定是電磁閥切斷導(dǎo)致的無(wú)法正常過(guò)氣，通過(guò)電話指導(dǎo)，用戶將電磁閥拔出后正常用氣。“已經(jīng)能夠正常通氣，非常感謝您，我最近性子比較急，感謝您的耐心指導(dǎo)。”

臨沂中裕燃?xì)庹{(diào)度中心里大多數(shù)都是女話務(wù)員，在每天人均電話接通量達(dá)160余個(gè)的情況下，她們始終保持著專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，并轉(zhuǎn)變站位，從用戶角度出發(fā)，幫助用戶解決問(wèn)題。

在每天人均接待業(yè)務(wù)量近200余人的客戶服務(wù)崗上，她們始終秉持者熱心、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，即使只是一句簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，她們也會(huì)記在心里，認(rèn)真思考，為用戶挽回?fù)p失，獲得了用戶送來(lái)的錦旗。在小區(qū)中，作為安檢人員，她們披星戴月、櫛風(fēng)沐雨，穿梭在小區(qū)之間敲響房門(mén)逐戶安檢；作為巡線人員，她們穿梭在大街小巷、以腳步丈量管線。

中裕能源女員工在各自的崗位上認(rèn)真工作，全力綻放，展現(xiàn)新時(shí)代女職工的精益求精、愛(ài)崗敬業(yè)的巾幗風(fēng)采，值此“三八”國(guó)際婦女節(jié)之際，向所有堅(jiān)守崗位默默奉獻(xiàn)的女性致敬。